中国移动APP关怀版助力老年人共享“数智生活”

在当今全球数字化迅猛发展的时代,老年群体却遭遇了一个显著的“数字鸿沟”挑战。为了积极响应国家老龄化战略,推动“银发经济”的发展,并解决老年人在智能技术运用上的困难,中国移动在工业和信息化部的指导下,推出了全新的中国移动APP关怀版。此举旨在降低老年人在线办理通信业务的难度,同时提升数字化服务的普及性和便捷性,确保老年群体也能充分享受到数字化发展带来的红利。

中国移动APP关怀版自上线以来,一直保持着技术的持续更新和功能的不断优化,以提供更加卓越的老年用户体验。至今,该关怀版月度服务用户已突破千万大关,关键功能的月度使用量更是高达4000万次。更为值得一提的是,60岁及以上的老年用户对这一版本的满意度高达90.8%,这充分证明了其设计的合理性和实用性。

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在功能升级方面,中国移动APP关怀版特别为老年用户提供了“一键切入”的便捷服务。当老年用户进入中国移动APP时,系统会自动识别并弹出引导界面,引导用户轻松切换到关怀版。同时,为了帮助老年用户更顺畅地获取信息,关怀版还增加了语音播报和语音搜索等无障碍交互设计,并允许用户根据自身需求调节语速、暂停或断点续读,极大提升了操作的便捷性和易用性。例如,有来自安徽的60岁老人表示,在查询账单时,通过语音播报的方式,可以边听边看,非常适合他们这类理解速度稍慢的老年用户。

在界面设计上,中国移动APP关怀版也进行了精心的优化。整体界面采用了“文字大、色彩明、图能辨”的原则,确保老年用户即便在视力减退、色彩敏感度下降的情况下,也能清晰地看到界面上的内容。同时,关怀版还过滤了营销内容信息,减少了老年用户的误操作、误使用和误消费的风险。此外,该版本还重点聚焦了“查缴办”功能,将余量查询、手机话费充值、已订业务等常用功能进行了简化,使得老年用户可以更加轻松地在线上办理相关服务。

总之,中国移动APP关怀版的推出,是中国移动积极响应国家老龄化战略、推动数字化服务普及化的重要举措。通过不断的技术创新和功能优化,关怀版为老年用户提供了更加便捷、更加人性化的数字化服务体验,帮助他们更好地融入数字化社会,共享数字化发展的成果。



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